Spis treści
- Certyfikacja i ochrona własnej platformy
- Portfolio gier i dostawcy oprogramowania
- System bonusowy a także program lojalnościowy
- Metody płatności a także szybkość transakcji
- Obsługa klienta i pomoc techniczne
Licencjonowanie i ochrona własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab, pierwszoplanowe jest dostarczenie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasza platforma funkcjonuje w bazując o ważną licencję przyznana przez Kurasao eGaming, która gwarantuje zgodność z światowymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority a także Curaçao eGaming to dwie najbardziej uznane instytucje certyfikujące w branży iGaming, jakie monitorują ponad 60% legalnych kasyn internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszelka transakcja finansowa, dane osobowe a także rejestr gier są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | Przy każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Oparte na AI fraud detection | 24/7 |
Portfolio gier i producenci oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od czołowych producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, co dysponują certyfikaty rzetelności gier a także używają generatory liczb losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez obiektywne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, oraz i współczesne gry video z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i narastającymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas produkcje od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO i dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych zawiera różnorodne warianty ruletki europejskiej, USA i z Francji, blackjack z wieloma modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie gier w nasz ofercie
- Sloty online – ponad 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins & Wins i jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony euro
- Gry na na żywo – emisje HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Praktyczny Play Live i dostawcy Ezugi z krupierami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarata, kości oraz sporadycznie spotykane wersje jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo Bo
- Video poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand a także rosnącymi wypłatami
System bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do rozmaitych profili klientów. Premie powitalne, promocje depozytowe i programy cashback są systematycznie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem innych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | 100% do pięćset EUR + 200 darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (nagroda + wpłata) | Bez limitu |
| Premia reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesięć procent strat | pięć razy cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do sto FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
Program VIP i ekskluzywne przywileje
Nasz program nagród składa się z 6 poziomów: Bronze, Srebrny, Złoto, Platinum, Diamentowy oraz Elita. Przejście następuje automatycznie na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za wszelką zakładaną stawkę. Każdego 10 € obrotu w automatach generuje 1 punkt, natomiast gdy gry stołowe potrzebują obrotu pięćdziesiąt EUR na pkt.
Opcje płatności i tempo transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, portfele elektroniczne i waluty cyfrowe. Najmniejszy depozyt to 10 € dla wielu metod, zaś minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami i wypłatami realizowanymi w czasie 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – klasyczne transfery międzynarodowe realizowane w od jednego do trzech dni pracy z podwyższonymi limitami wypłat
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i najmniejszymi opłatami
Nie ma pobieramy prowizji od wpłat ani cashout, chociaż niektórzy procesory płatności potrafią stosować indywidualne opłaty płatności. Weryfikacja KYC jest konieczna przed inicjalną wypłatą powyżej 2000 € lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.
Obsługa klienta a także pomoc techniczne
Grupa wsparcia jest dostępny przez całą dobę za pomocą czatu na live, poczty elektronicznej oraz formy kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi poniżej 90 s, natomiast zapytania pocztowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się językiem polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 wpisów omawiających typowe problemy tech, procedury wypłat, zasady bonusów a także działanie gier. Systematycznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Do graczy lubiących kontakt głosowy udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od początku tygodnia do pt w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są szyfrowane i archiwizowane zgodnie z RODO przez okres 12 miesiące w do celów kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed dysputami.