Sisältö
- Pelikokoelmamme Syvällinen Läpikäynti
- Tietoturva sekä Lisenssi
- Maksutavat ja Nostomenettelyt
- Tarjoamamme Bonukset
- Asiakastukemme Rakenne
Pelivalikoimamme Syvällinen Tarkastelu
Liiketoimintamme pohjana löytyy laaja kirjo tarkasti valittuja pelituotteita, jotka vastaavat kansainväliset standardit. EpicBet Casino esittää asiakkailleen yli 3000 peliä huippututkimuksilta pelintoimittajilta, joka sijoittaa palvelumme toimialan kattavimpien tarjoajien piiriin. Pelisalkussamme kohtaavat perinteinen kasinoperinteet sekä uudenaikaisen teknologian potentiaali.
Hedelmäpelien puolesta olemme luoneet valikoiman, se käsittää edistyksellisistä jackpoteista saakka megaways-mekaniikkaan perustuviin keksintöihin. Pöytäpeliosiossamme asiakkaat tavoittavat rulettipelista lukuisia muunnelmia, blackjack-pelejä monissa muodoissa sekä baccarat-pöytiä vaihtelevissa panoskategorioissa. Varmistamme, että kaikki pelituote on tarkistettu itsenäisten testauslaitosten avulla RTP-prosenttien puolesta.
| Hedelmäpelit | 2400+ | 96.3% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Livekasino | 350+ | 98.1% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Lautapelit | 180+ | 97.5% | Microgaming, Red Tiger |
| Jackpot-pelit | 85+ | 94.2% | NetEnt, Yggdrasil |
Tietoturva että Lisensointi
Operoimme Maltan toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) piirissä, mikä tarkoittaa Euroopan tiukimpia vaatimuksia. Mainittu lisenssi vaatii toimintaamme noudattamaan äärimmäisen vaativia vaatimuksia pelaajien varojen hallinnassa, pelien tasapuolisuudessa sekä turvallisen toiminnan kehittämisessä.
Teknologinen järjestelmämme käyttää 256-bittistä SSL-salausta kaikessa datan siirrossa. Henkilö- tiedot pidetään itsenäisillä palvelinyksiköillä, joihin käytetään ISO 27001- -varmentua turvallisuusjärjestelmää. Ulkoisen osapuolen arvioinnit tehdään kvartaaleittain takaaksemme järjestelmiemme eheyden.
Vastuullisen Pelaamisen Työkalumme
- Talletusmaksimit päivä-, viikko- että kuukausilimiitit
- Peliajan rajoituksen laittaminen peliajoittain
- Taukojärjestelmä 24 tuntia puoleen vuoteen kuukauden
- Jatkuva itsesulkutyökalu välittömällä toteutuksella
- Realiteettitarkistukset pelauskertojen yhteydessä
- Kumppanuus Peluuri-järjestön yhteydessä kotimaassa sulkurekisterissä
Maksuratkaisut että Nostoprosessit
Maksualustamme tarjoaa 27 erilaistta maksuvaihtoehtoa, kattaen perinteiset pankkisiirrot, verkkolompakot ja kryptot. Tallennukset prosessoidaan heti paitsi pankkitransaktioita, missä käsittelyaika vie 1-3 työpäivää vaihdelleen pankista.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Instant / 0-2h |
| Skrill | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 vrk / 1-5 vrk |
| Bitcoin | 0.001 BTC / 5 BTC | 0.002 BTC / 3 BTC | Välitön / 1-6h |
Kotiutuksemme Ominaisuudet
Nostoihin sovelletaan 24 tunnin vahvistusaikaa ensikertalaisten asiakastileillä, tämä mahdollistaa peruutuksen vaadittaessa. Vahvistettujen käyttäjien kohdalla prosessointi kiihtyy selvästi, että VIP-jäsenillä nosto tapahtuu prioriteettijonossa. Kuukausittainen kotiutuslimiitti perustilillä asettuu 30,000 €, kuitenkin VIP-pelaajillemme tarjoamme korkeampia ylärajoja neuvotteluperusteisesti.
Tarjoamamme Bonusohjelmat
Bonuspolitiikkamme perustuu avoimuuteen sekä kohtuullisiin panostusvaatimuksiin. Tervetuliaistarjouksemme pitää sisällään porrastetun järjestelmän kolmelle alku- maksettavalle yhteensä 1500 euron verran ja 200 ilmaispyöräytystä valituille kolikkopeleille. Kierrätysvaatimus määrittyy 35-kertainen bonusmäärälle, tämä asettuu toimialan normin alapuoliseksi.
- Viikottainen cashback-järjestelmä, jossa annamme takaisin 10-20% nettohävioistä VIP-luokasta vaihdellen vailla panostusvaatimuksia
- Reload-bonukset jokaisena perjantaina 50% talletuksesta maksimissaan 300 €, kierrätys 30x
- Turnausjärjestelmä viikon palkintopotteilla, joissa jakoon 50,000 € kuukautta kohden
- Lojaliteettipisteet jokaisen 10 EUR vedosta, muunnettavissa bonuksiksi taikka ilmaiskierroksiksi
Asiakaspalvelumme Järjestelmä
Asiakaspalvelutiimimme operoi ympäri vuorokauden suomen, ruotsiksi että englanninkielellä kielinä. Livechat-palvelumme keskimäärin käsittelyaika asettuu 47 sekunnin, mikä on varmennettu ulkoisen tahon mittauksissa vuoden 2023 kuluessa. Sähköpostiviestituksiin vastaamme 4 tuntia sisällä, ja pikaisissa tapauksissa prioriteettijärjestelmämme varmistaa pikaisen prosessoinnin.
Palvelukanavamme kattavat live-chatin, sähköpostitse sekä laajan UKK-osion, jossa vastataan yli 200 yleisintä ongelmaa luokittain. VIP-jäsenillemme tarjoamme henkilökohtaisen tilinhoitajan, kenelle tulee yhteydenpito välittömällä puhelimitse arkipäivisin kello 09:00-21:00.